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火鍋店如何提升顧客復(fù)購(gòu)率

時(shí)間:2019-12-03 13:51

復(fù)購(gòu)率是指消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,它是產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn),也是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品喜愛(ài)程度的直觀表示。一般來(lái)說(shuō),火鍋店的復(fù)購(gòu)率越高,其經(jīng)營(yíng)就越穩(wěn)定。那么,我們?cè)撊绾巫霾拍芴嵘疱伒觐櫩偷膹?fù)購(gòu)率呢?

首先,我們來(lái)了解一下,影響顧客復(fù)購(gòu)率的因素有哪些?

1.口味

我們外出吃東西時(shí),心中的目標(biāo)只有一個(gè),那就是吃到心滿(mǎn)意足的食物,而遇到那些不對(duì)胃的食物時(shí),我們往往會(huì)將其拉入黑名單,縱然別人再怎么吹捧,自己也不會(huì)再次選擇。所以,口味是影響顧客復(fù)購(gòu)率的重要因素。

2.份量

一道令人滿(mǎn)意的菜品往往需要滿(mǎn)足兩大條件,一是菜品的整體質(zhì)量要過(guò)關(guān),二是份量要給足。雖然現(xiàn)在人們的飲食正在由多向精轉(zhuǎn)變,但是也不意味著我們可以在分量上進(jìn)行縮減,如果顧客點(diǎn)了一大桌菜最后卻沒(méi)吃飽,你說(shuō)顧客下次還會(huì)再光顧嗎?

3.服務(wù)

從來(lái)我們都將服務(wù)視為火鍋加盟店的加分項(xiàng),但是我們只看到了它積極的一面,忽視了如果服務(wù)做得不到位,只會(huì)讓火鍋店的形象大打折扣,比如店內(nèi)員工對(duì)顧客愛(ài)理不理,做事拖拖拉拉,這樣的火鍋店差評(píng)應(yīng)該正在路上。

復(fù)購(gòu)率一直不高該怎樣做?

招徠新客很容易,只要你肯花錢(qián)做營(yíng)銷(xiāo)就行,但是想要培養(yǎng)一個(gè)老顧客卻不容易,火鍋店的復(fù)購(gòu)率一直不高,如果長(zhǎng)期靠新客來(lái)維持人氣不僅勞神費(fèi)力,開(kāi)銷(xiāo)也不小,那么,我們究竟要從哪些方面著手才能提高復(fù)購(gòu)率呢?

首先得在味道上花心思,調(diào)研、創(chuàng)新、提升一步都不能少,只有根據(jù)顧客的口味進(jìn)行調(diào)試,才能推出切合顧客心意的美味,另外想要培養(yǎng)忠誠(chéng)的食客,不妨從服務(wù)入手,大到精彩絕倫的特色表演,小到拉椅子、系圍裙,都是火鍋店細(xì)致、用心的體現(xiàn),這些方法與技巧對(duì)提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度有顯著的效果。

火鍋店如何提升顧客復(fù)購(gòu)率?相信看完朝天門(mén)火鍋給出的答案,你一定清楚該怎么做了,如果你還有其他疑問(wèn)可給我們留言。

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