如何打造高品質(zhì)的連鎖餐飲火鍋店?
時(shí)間:2021-12-14 16:44前兩年,一些打著“新奇”旗號(hào)的網(wǎng)紅品牌受到了強(qiáng)烈的關(guān)注,這一批新品牌的出現(xiàn),改變了火鍋產(chǎn)業(yè)的格局,也引導(dǎo)著新的發(fā)展方向,一時(shí)間人們被高流量品牌吸引,紛紛加入網(wǎng)紅火鍋陣營(yíng)。
但是隨著新品牌爆發(fā)式的增長(zhǎng)、品牌內(nèi)部管理混亂、網(wǎng)紅品牌持續(xù)發(fā)展難等問(wèn)題出現(xiàn),人們開(kāi)始意識(shí)到,餐飲火鍋需要重新回歸到高品質(zhì)的軌道中來(lái)。那么,如何才能打造高品質(zhì)的連鎖餐飲火鍋店呢,朝天門(mén)火鍋認(rèn)為可以從下面幾點(diǎn)入手。
其一,尊重顧客需求
在研究、探討如何打造高品質(zhì)的連鎖餐飲火鍋店時(shí),我們必須明白一個(gè)前提,那就是所有的品質(zhì)化經(jīng)營(yíng)和服務(wù),都必須得建立在尊重顧客需求之上。也就是說(shuō),無(wú)論是餐臺(tái)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位、人均收費(fèi),還是營(yíng)銷(xiāo)策劃,都必須以顧客為核心,要充分考慮顧客的實(shí)際需求,而不是天馬行空、一廂情愿地提供無(wú)意義的產(chǎn)品和服務(wù),比如你推出了專(zhuān)屬的包房服務(wù),每間包房都有一名員工在一旁服務(wù),看似貼心,實(shí)則會(huì)讓顧客感覺(jué)到約束和拘謹(jǐn),這種做法就違背了我們所說(shuō)的尊重顧客意愿的前提。
其二,升級(jí)產(chǎn)品顏值
打造高品質(zhì)的火鍋店,必須得在產(chǎn)品顏值上有所提高。我們?cè)诖蛟飚a(chǎn)品的時(shí)候,要學(xué)會(huì)“望聞問(wèn)切”,一來(lái)要觀察食材在顏色、形狀、質(zhì)地上的特征,對(duì)不同的食材采取不同的切配、裝盤(pán)工藝,并且還得實(shí)時(shí)關(guān)注顧客反應(yīng),收集反饋內(nèi)容,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。比如蝦肉經(jīng)過(guò)捶打后會(huì)產(chǎn)生自發(fā)的黏膩感,因此適合用作丸類(lèi),而單獨(dú)的蝦滑未免讓人覺(jué)得單調(diào),那我們不妨往其中加入藕粒和玫瑰花瓣,形成藕香玫瑰肉丸,顏值頗高,吃進(jìn)嘴里既有蝦肉的鮮美,又有藕的清甜和玫瑰的香艷。
其三,升級(jí)服務(wù)質(zhì)效
什么樣的火鍋才稱得上高品質(zhì)火鍋?有人說(shuō)味道要讓人驚艷,用油要安全健康,食材品質(zhì)要上乘,也有人說(shuō)要環(huán)境舒適,氛圍感強(qiáng),有濃郁的文化基調(diào),但是很多人忽視了,品質(zhì)火鍋還與服務(wù)有關(guān),甚至可以說(shuō)服務(wù)的質(zhì)效是影響火鍋店檔次高低的主要因素。而在打造服務(wù)品質(zhì)的時(shí)候,我們要立足于人員培訓(xùn)和個(gè)性化塑造上,既要通過(guò)高頻次的培訓(xùn)與考核,提高員工工作效率,同時(shí)還要打造門(mén)店的特色標(biāo)志,通過(guò)統(tǒng)一的造型、手勢(shì)、口號(hào),塑造鮮明的個(gè)性和特色,從而提升顧客的火鍋店就餐體驗(yàn)感。
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